Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Sluiten van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Gebrekkige goederen (garantie)
Aansprakelijkheid
Inwisseling van actiebonnen
Inwisseling van cadeaubonnen
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting

1. Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Sana Sehic, handelend onder "Sumana" (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") afsluit met de verkoper met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. De toepassing van de voorwaarden van de klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

1.2 De AV zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen, tenzij anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteiten kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.

2. Sluiten van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen op de online winkel van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als uitnodiging voor de klant om een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan zijn aanbod doen via het online bestelformulier in de online winkel van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet de klant door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit, een juridisch bindend aanbod voor de goederen in het winkelwagentje.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren door:

de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de bevestiging bij de klant bepalend is, of
de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
de klant na de bestelling om betaling te vragen.
Als meerdere van de bovenstaande opties van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de eerste optie wordt uitgevoerd. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt op de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod niet binnen de bovengenoemde termijn accepteert, wordt dit als een weigering van het aanbod beschouwd, zodat de klant niet meer gebonden is aan zijn verklaring van wil.

2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienst PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), volgens de PayPal-gebruiksvoorwaarden, die beschikbaar zijn op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, indien de klant geen PayPal-account heeft, volgens de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die beschikbaar zijn op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper alvast de aanvaarding van het aanbod op het moment dat de klant op de knop klikt die de bestelling voltooit.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant verstrekt in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) na verzending van de bestelling. De verkoper biedt geen verdere toegang tot de contracttekst. Als de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de verkoper, worden de bestelgegevens opgeslagen op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant via zijn wachtwoordbeveiligde account worden opgevraagd.

2.6 Voor de definitieve verzending van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant eventuele invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer in het elektronische bestelproces corrigeren zolang hij de knop die de bestelling voltooit, nog niet heeft ingedrukt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de online winkel weergegeven.

2.8 De bestelling en communicatie vinden meestal via e-mail en geautomatiseerde bestelverwerking plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails van de verkoper of derden die door de verkoper zijn ingehuurd, kunnen worden ontvangen, vooral bij het gebruik van spamfilters.

3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe het recht om hun herroepingsrecht uit te oefenen.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijk vastgestelde btw. Eventuele extra verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten in rekening worden gebracht die door de klant moeten worden gedragen, zoals bankkosten (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten).

4.3 De betalingsmogelijkheden worden aan de klant medegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Bij de keuze van een via de betalingsdienst PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door PayPal, waarbij PayPal zich ook kan bedienen van derden.

5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Als de verkoper de levering van goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Als de levering van de goederen om redenen die de klant betreffen niet lukt, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt.

5.3 Als de klant ondernemer is, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen aan de vervoerder heeft overgedragen.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren in geval van onjuiste of niet juiste zelflevering.

6. Eigendomsvoorbehoud
Zolang de verkoper de volledige betaling van de koopprijs niet heeft ontvangen, blijft hij eigenaar van de geleverde goederen.

7. Gebrekkige goederen (garantie)
De wettelijke bepalingen inzake de aansprakelijkheid voor gebrekkige goederen blijven van toepassing.

8. Aansprakelijkheid
De verkoper is aansprakelijk voor schade volgens de wettelijke bepalingen, behalve in gevallen van kleine nalatigheid of als anders aangegeven in de algemene voorwaarden.

9) Inwisselen van Actiebonnen
9.1 Bonnen die door de verkoper gratis worden verstrekt in het kader van promoties met een specifieke geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld en alleen binnen de aangegeven periode.

9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Bepaalde producten kunnen worden uitgesloten van de actiebonnenactie, indien dit uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan altijd slechts één actiebon worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

9.7 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het resterende bedrag worden voldaan via een van de andere betalingsmethoden die door de verkoper worden aangeboden.

9.8 Het tegoed van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald noch rente ontvangen.

9.9 De actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die volledig of gedeeltelijk met de actiebon zijn betaald binnen het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder van de actiebon die deze in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont bij het niet erkennen van de ongeldigverklaring, handelsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordiging van de betreffende houder.

10) Inwisselen van Cadeaubonnen
10.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende saldi worden aan de klant toegekend tot de vervaldatum.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan altijd slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen voor de aankoop van goederen worden gebruikt en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het resterende bedrag worden voldaan via een van de andere betalingsmethoden die door de verkoper worden aangeboden.

10.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald noch rente ontvangen.

10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder van de cadeaubon die deze in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont bij het niet erkennen van de ongeldigverklaring, handelsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordiging van de betreffende houder.

11) Toepasselijk Recht
Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende goederen. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

12) Alternatieve Geschillenbeslechting
12.1 De Europese Commissie stelt op internet een platform voor online geschillenbeslechting beschikbaar via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform is bedoeld als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online aankoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.